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FAQ

Les questions qu'on nous pose à l'atelier.

Mesures, formats, verre, délais, tarifs pro : tout ce qu'il faut savoir avant de commander votre encadrement.

Comment prendre les mesures de mon œuvre ?+
Mesurez l'œuvre elle-même (la photo, l'affiche, la toile), pas un cadre existant : largeur × hauteur, en centimètres, au millimètre près si possible. C'est nous qui calculons ensuite les dimensions du cadre, du passe-partout et du verre. Pour une toile sur châssis destinée à une caisse américaine, indiquez aussi l'épaisseur du châssis.
Quels formats proposez-vous ?+
La plupart de nos profils se déclinent en formats standard, du 9×13 cm au 60×80 cm (les grilles complètes sont sur chaque fiche produit). Et tout le reste se fabrique sur mesure : donnez-nous vos dimensions exactes, l'atelier s'occupe du reste.
Qu'est-ce qu'une caisse américaine ?+
C'est l'encadrement des toiles sur châssis : la toile est posée dans le cadre en laissant un léger espace entre elle et la moulure, pour un rendu « galerie d'art », sans verre. En port ouvert, cet espace reste visible ; en port bouché, le bord du châssis est dissimulé. Pour les caisses en U, nous fournissons l'adhésif double face nécessaire à la pose.
Verre normal ou verre anti-reflet ?+
Le verre normal convient à la plupart des encadrements. L'anti-reflet se justifie face à une fenêtre ou un éclairage direct, et pour les œuvres sombres où les reflets gênent la lecture. Au moindre doute, décrivez-nous l'emplacement prévu : on vous conseille.
Pourquoi certains prix s'entendent « par 2 » ou « par 3 » ?+
Certains profils sont vendus par conditionnement de 2 ou 3 cadres identiques (c'est indiqué dans la grille de chaque fiche). Le prix affiché correspond alors au lot complet, pas à l'unité.
Livrez-vous partout en France ?+
Oui, nous expédions dans toute la France avec un emballage renforcé adapté aux cadres et aux verres. Particuliers : livraison 19 € TTC, frais de port offerts dès 300 € TTC de commande. Professionnels : livraison 50 € HT, franco dès 400 € HT. Le retrait à l'atelier au Rheu (35) est bien sûr gratuit. Détails sur la page Livraison.
Quels sont les délais ?+
Chaque cadre est fabriqué à la commande dans notre atelier : le délai dépend du profil choisi et de la charge de l'atelier. Il est annoncé sur votre devis, avant tout engagement.
Les prix affichés sont-ils TTC ?+
Oui : les prix affichés sur le site sont les prix particuliers, toutes taxes comprises (TTC) — visibles par tous, sans compte. Professionnels : demandez votre accès pro (SIRET) : une fois validé par l'atelier, tout le catalogue s'affiche à vos tarifs professionnels HT.
Comment se passe la commande ?+
Sur chaque fiche produit, choisissez vos dimensions et « + Ajouter » : composez votre panier, puis remplissez le petit formulaire d'envoi. L'atelier confirme chaque commande avant tout règlement : vous recevez le total définitif (TTC, livraison comprise) et le moyen de payer. Professionnels : l'artisan valide votre entreprise à la première commande — les suivantes se font en 1 clic.
Je suis professionnel : à quoi sert le compte ?+
À voir vos tarifs professionnels HT sur tout le catalogue (au lieu des prix particuliers TTC affichés à tous). Le compte est validé personnellement par l'atelier (à votre première commande, ou via l'espace pro). Une fois validé et connecté — un simple code, sans mot de passe — vos bons de commande partent en 1 clic.
Encadrez-vous les objets fragiles ou de valeur ?+
C'est notre métier depuis 1991 : peintures, tirages d'art, dibond, souvenirs… Décrivez-nous l'objet (et envoyez une photo si possible) : nous choisissons ensemble le montage, le fond et le verre adaptés à sa conservation.
Votre question n'est pas ici ? Appelez le 02 99 60 95 08 (lun–ven, 9h–18h) ou écrivez à cadresrobain@orange.fr.